Diritto di Recesso

1. Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

• Email: [email protected]
• Posta: Italia Spezie, Via seconda di Ponsano 10, 04022 Fondi (LT)

La comunicazione può essere effettuata utilizzando il modulo tipo di recesso (disponibile su richiesta) o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Effetti del recesso

In caso di recesso valido, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle spese di consegna standard (ad esclusione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. In nessun caso saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

4. Restituzione dei prodotti

Il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Italia Spezie
Via seconda di Ponsano 10
04022 Fondi (LT), Italia

Le spese dirette della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

5. Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. I prodotti devono essere restituiti:

• Integri e nella confezione originale
• Con tutti gli accessori, etichette e documentazione inclusa
• Non utilizzati (fatti salvi eventuali controlli necessari per verificare natura e qualità)

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Questa esclusione si applica ai prodotti alimentari confezionati il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Nota importante: trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso è applicabile solo se i prodotti sono restituiti integri, con il sigillo originale non manomesso e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie.

7. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto o presenta difetti di conformità, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo [email protected], allegando documentazione fotografica del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale del prodotto, comprese le spese di restituzione.

8. Clienti professionali (B2B)

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai consumatori. I clienti professionali (persone giuridiche, liberi professionisti, imprese) possono concordare eventuali condizioni di reso con il nostro reparto commerciale.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o alla procedura di reso, non esitare a contattarci.